Caneca comprada online chega quebrada e empresa se isenta da responsabilidade.
Não respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 14:18
ID: 236803979
Comprei uma caneca através do site da Elo7, era presente de Natal da minha mãe, uma caneca de cerâmica. A caneca chegou quebrada, entrei em contato com a empresa e fui informada que não era responsabilidade da empresa e sim da transportadora, comprei novamente sem reclamar, paguei, chegou novamente quebrada, mais quebrada ainda do que da primeira vez. Fui conversar com a empresa e novamente informaram que não era da responsabilidade deles.
Eu escrevi exatamente assim:
Desculpa mas eu não estou de acordo
Se eu trabalho com algo assim, eu quero que chegue no meu cliente inteiro e em perfeito estado.
A primeira vez aceitei e paguei novamente, mas acho sim que é também de responsabilidade da empresa
Se não esta sendo enviado de forma correta, escrito fragil, talvez por sedex
Não sei
Mesmo que for cobrado do cliente pela postagem
Mas é de responsabilidade de vocês
Eles continuaram respondendo que não são responsáveis por isso.
Estou completamente insatisfeita com isso.