Imagem enganosa
Resolvido
Campo Largo - SP
22/01/2024 às 09:13
ID: 180962581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6/11/23 realizei a
compra de um tecido ( viscolycra estampa digital) o que me chamou atenção foi a imagem, a estampa era muito atrativa e considerada como lançamento, por esse motivo o custo era mais alto que os tecidos normais, assim
que recebi o tecido, percebi que a estampa era desbotada, mas achei que fosse característica de estampa digital, fiquei em dúvida, depois de alguns dias confeccionei uma saia, quando fiz a primeira lavagem, o resultado foi decepcionante, o tecido desbotou total, ficou parecendo uma peça velha , sem chance de ser usada em um passeio, ficou uma peça inútil, como não achei justo ficar com o prejuízo, então, no dia 15/01 fiz uma reclamação à empresa por whatsapp, pediram para que eu enviasse a foto e o número do pedido, foi enviado , porém, hoje já é dia 22, ninguém me atendeu.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 08:57
Olá Leni,
Pedimos desculpas pelo erro, estamos verificando o que fez essa estampa ficar desbotada, para que não aconteça novamente.
Iremos estampar seu ******* e reenviar para você o mais rápido o possível, enviaremos todas as informações do reenvio no seu WhatsApp.
Também estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou solicitação que você tenha.
Atenciosamente,
Web Estampas
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 22:42
Continuo aguardando a solução do meu problema.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 07:16
Agradeço a atenção, obrigada por ter resolvido meu problema!
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 07:21
A empresa me atendeu de forma compreensível, cumpriu o que prometeu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10