Não obtive resposta da Web estampa

Já entramos em contato com a cliente para resolver a situação, porém, a cliente utilizou e fez cortes no produto violando a regra de devolução, o que impossibilita a troca ou estorno do valor. Aconselhamos a cliente que não realize nenhum manuseio, nem faça utilização do produto recebido com defeito. Para entrar em contato direto para devolução e troca. Essas regras e por menores estão indicados em nosso site na sessão TROCAS E DEVOLUÇÕES.

att,

Equipe WEB ESTAMPAS

Enviei a as fotos e vídeo antes do corte ou seja dia 21/03e só obtive resposta dia 26/03 a costureira e eu esperamos a resposta, como não responderam ela falou q iria tentar utilizar e aproveitar o que desse do tecido (que foi pouco), não deu pra fazer o que planejava e é para dia 30/03, eles queriam a devolução como se não responderam logo e demoram pra responder?
Para vender são rápidos, agora pra resolver o problema, aí não, inventam várias desculpas.
triste isso, tecido tirado fios e cheio de cola em várias partes, pelo amor de Deus, o tecido tem que ser revisado antes de ser enviado aos clientes é o mínimo que poderiam fazer, isso não é produto para ser apresentado a um cliente.

Enviei a mensagem antes da costureira cortar o tecido, pois tinha que fazer antes do dia 30/03, portanto dia 22/03 enviei a mensagem para a Web estampas e me deram a resposta somente dia 26/03, sendo q o certo seria imediatamente a resposta já q foi enviado via whatsapp ,(,este não visualizado) então a costureira cortou sim e aproveitou o que deu.
Era pra vcs terem visto e revisado o tecido antes de enviar ao cliente e não mandar um tecido repuxado como mandei a foto e colando um pedaço no outro como no vídeo tbm enviado para Web estampa, portanto pelo q percebi no Reclame aqui não é somente eu que tem prejuízo, tem vários clientes reclamando, o meu erro foi não ter recorrido ao Reclame Aqui como faço sempre p ver a reputação da empresa, mais com essa aprendi e se depender de mim vcs não vão vender mais nada pq vou incentivar os futuros clientes a consultar a empresa Web estampa primeiro p não ficar no prejuízo igual eu fiquei.