Cobrança de mensalidade e multa por impossibilidade de transferência de ponto de internet por falta de cabos
Não respondida
Macapá - AP
10/06/2026 às 20:30
ID: 251069977
Em março precisei me mudar de endereço, e informei que gostaria de passar o meu ponto de internet para a nova residência. Saí do bairro do Muca para o Bairro Jardim Marco Zero em Macapá.
A empresa me informou depois de dias que não seria possível a transferência do ponto para o novo endereço por falta de cabos, e segue me cobrando a mensalidade durante todos esses meses. Alem disso, me informaram que caso eu quisesse romper o contrato, eu teria que pagar uma multa.
Então neste momento estou sem internet, sem previsão para ter a conexão, fui multada, e ainda estou sendo cobrada por um serviço que a própria empresa não consegue entregar.