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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2025 às 13:48

ID: 228632571

Comprei um jogo de cadeiras desta empresa e maio de 2025, através da plataforma das Casas Bahia. Uma das cadeiras veio com a base danificada (rachadura na madeira) inviabilizando a utilização. Dentro do prazo, informei a empresa através da plataforma para que fosse realizada a troca, eles entraram em contato comigo enviei a foto do produto e em Agosto a atendente tamiris me retornou dizendo que realizariam a entrega de uma nova base. Ocorre que até agora NÃO efetivaram a troca. A demora foi tanta que eu me mudei de cidade. Informei a eles o novo endereço e combinamos a entrega. Se não bastasse toda a demora, semana passada entregaram no meu endereço antigo. Reportei a eles o NOVO PROBLEMA, porém a resposta é: temos que aguardar a transportadora ir retirar e levar ao endereço correto. Desde Maio estou sem poder utilizar a cadeira. Um completo desrespeito ao consumidor. Erro atrás de erro e não solucionam. Péssimo atendimento. Péssima loja.