Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de GPS Garmin Edge 540
Em réplica
Indaiatuba - SP
04/09/2026 às 16:34
ID: 258247481
Fiz uma compra em 19/08/2026 ***** de um Garmin Edge 540 a entrega encontra-se atrasada e o sistema de rastreamento permanece sem qualquer atualização há aproximadamente uma semana.
Já entrei em contato com o atendimento online por três vezes, sem que até o momento tenha recebido uma informação concreta sobre a localização do produto ou uma previsão confiável para a entrega.
No último atendimento, realizado pelo chat online, fui orientado a encaminhar esta solicitação ao setor responsável através de e-mail. O atendimento ficou registrado sob o *****.
Também formalizei reclamação via e-mail para o setor de vendas. Sem retorno até o momento.
Caso não seja apresentada uma solução em prazo razoável, terei de recorrer aos canais de defesa do consumidor para buscar o cumprimento da oferta e demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:33
Boa noite!
Fernando, referente ao pedido *****, abrimos uma solicitação aos setores para sabe o que houve.
O retorno ocorre em até 48 horas e assim que houver as respostas, entramos em contato contigo.
Atenciosamente,
Equipe Web Import
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 20:12
Ok, vou aguarda até dia 8/9/26 terça-feira após o feriado.