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Reclamação resolvida

Resolvido

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Mandaguari - PR

30/06/2026 às 16:37

ID: 252723649

Eu comprei uma Tv e um celular e só chegou a TV e na nota tem os dois, e não tem outro rastreio

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 18:29

Olá, agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno gerado.

Realizamos uma conferência junto a transportadora e abrimos um chamado para apuração da ocorrência , após a verificação, identificamos que, segundo produto não foi coletado para envio.

Para corrigirmos essa situação, o item pendente será despachado ainda nessa semana com a uma nova nova nota fiscal e a NF que já está em mãos será corrigida no Sefaz.

Assim que postado, o rastreio ficará disponível no site no campo "Rastrear Pedido"

Obrigado pela compreensão.

Att, Web Import Brasil

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 11:10

E

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10