Loja Web Import se recusa a cobrir garantia de Climatizador de Ar com defeito em menos de um mês de uso.

Oie Ana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação. Identificamos que houve uma divergência nas informações na nota fiscal, o que acabou gerando uma inconsistência no andamento inicial do atendimento de garantia. Assim que essa situação foi verificada, realizamos a devida correção interna e formalizamos todas as orientações por e-mail. Conforme já informado e registrado em CRM, o processo de logística reversa já foi acionado, sendo necessário apenas o reembalo do produto para devolução.
Também esclarecemos que os custos de desinstalação do equipamento será arcado pela loja, conforme já alinhado por e-mail.

Reforçamos que o atendimento já foi prestado, o e-mail já foi visualizado e o aceite dado.
Se nosso atendimento conseguiu ajudar de forma positiva na resolução do seu caso, ficaríamos muito gratos com a sua avaliação.


Att, Web Import Brasil