Solicitação de cancelamento e reembolso de compra não respondida
Não resolvido
Sorocaba - SP
02/09/2026 às 15:01
ID: 258052177
Fiz uma compra neste site no dia 13 de julho, já solicitei o cancelamento da compra e o reembolso ou estorno no cartão de crédito a mais de uma semana não tenho mais resposta por e-mail desta empresa. Acredito que tenha caído num [Editado pelo Reclame Aqui] ou tem alguma coisa muito errada nessa história.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:56
Olá, Wagner! Tudo bem?
Estamos entrando em contato hoje a respeito do seu pedido, justamente para que você não fique sem resposta e saiba que estamos acompanhando a situação.
No momento, ainda estamos verificando internamente o que aconteceu com o pedido. Amanhã já teremos uma posição mais detalhada e conseguiremos te informar melhor sobre o andamento e os próximos passos.
Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno. Sabemos que você está aguardando uma solução e queremos conduzir tudo da forma mais transparente possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguiremos acompanhando o seu pedido e retornaremos assim que tivermos a atualização.
Equipe Web Import
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:57
como sempre desde o dia que fiz a compra só a respostas evasivas pediram prazo até ontem aguardei até hoje e até agora não recebi nem sequer um e-mail ou qualquer posição sobre o estorno do meu cartão de crédito ou no site onde o pedido consta como cancelado desde o dia 26/08 lembrando que fiz a compra no dia 13/07 e até agora não obtive resposta a partir de agora os contatos serão com meu advogado e não vou ficar perdendo mais tempo com isso aconselho a todos que tomem cuidado com as inverdades postadas pela empresa e respostas automáticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0