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Reclamar dessa empresa

Martinópolis - SP

17/08/2026 às 17:40

ID: 256691225

Atraso no envio do produto.
Comprei um ps5 no dia 17/07/2026 até hoje não chegou, quando tento rastrear o produto pelo site, aparece a mesma mensagem a vários dias INTERCORRÊNCIA LOGÍSTICA. Ao tentar contato com a empresa por meio do chat que eles disponibilizam no site, eles passam informações razas e imprecisas.

Pelo Reclame Aqui, observo diariamente diversas reclamações de consumidores relatando o mesmo problema: atrasos excessivos na entrega e falta de informações claras sobre os pedidos. Estou enfrentando exatamente a mesma situação.

O que mais preocupa é a ausência de uma previsão concreta e de um posicionamento consistente da empresa. O consumidor realiza o pagamento, aguarda por semanas e, quando busca esclarecimentos, recebe respostas vagas ou contraditórias.

Essa situação gera a impressão de que a empresa recebe os valores dos clientes sem possuir condições adequadas de cumprir os prazos anunciados. Solicito uma posição definitiva sobre meu pedido, com data real de envio e entrega, ou que sejam tomadas as providências cabíveis para a solução do problema.

Na minha opinião, a impressão que fica é que a empresa recebe o dinheiro dos clientes, atrasa excessivamente as entregas e acaba sufocando os consumidores até que eles desistam da compra e peçam o estorno. Se isso realmente acontece dessa forma, trata-se da melhor modalidade de empréstimo que existe: fica-se com o dinheiro das pessoas por mais de 30 dias e depois simplesmente se devolve o valor recebido, sem pagar juros ou qualquer compensação pelos transtornos causados.

Diante da enorme quantidade de reclamações semelhantes que vejo diariamente, essa é a conclusão a que chego como consumidor.

Irei aguardar até o dia 21/08/2026 pois essa foi a nova data que me deram para entrega do produto, caso meu pedido não chegue até sexta-feira 21/08/2026. Irei levar o caso ao PROCON. A e sim irei exigir estorno com atualização monetária.
Numero do pedido *****.