Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

17/03/2022 às 14:55

ID: 140227347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tivemos dúvidas específicas e nos mandaram mensagens padrões duas vezes. Realizamos o pagamento 2 dias atrás e não obtivemos nem sequer uma mensagem de confirmação do pagamento, muito menos o acesso da plataforma. É empresa [Editado pelo Reclame Aqui]? Devo procurar um advogado?

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Resposta da empresa

17/03/2022 às 16:34

Olá Gabriele,

Pagamentos em boleto levam 3 dias úteis para compensar. Seu boleto ainda não está sinalizado como pago em nosso sistema.

Como descrito em nossa página de Revenda - https://******* - Você pode pagar via boleto ou cartão de crédito. O painel será liberado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Verificamos aqui e o boleto gerado em seu nome venceu dia 12/03.

Você emitiu boleto com outro usuário? Se quiser pode nos enviar o comprovante de pagamento para *******

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Sobre a resposta à sua dúvida, vou verificar com o suporte para dar prioridade.