Comprei um shampoo da Wella fusion falsificado
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/08/2023 às 11:19
ID: 170237605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo da Wella da linha fusion de 1 litro pela magazine, veio sem lacre e é super líquido, nada parecido com um original que já comprei pela Sephora. Quero devolver o produto e pedir meu reembolso . Pedido *******
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 13:32
Olá Bárbara, boa tarde!
Este seu pedido foi entregue há 2 dias, no último dia 14/8 e desde então, não identificamos nenhum protocolo de atendimento seu registrado no Magazine Luiza.
Gentileza abrir em sua conta do Magalu, junto a esse seu pedido, um ******* o cancelamento e estorno da compra para que possamos autorizar o processo de devolução através do próprio Magalu.
Embora seu direito ao cancelamento seja respeitado, esclarecemos que esse produtos que adquiriu, nessa embalagem, com essa tampa do tipo flip, não possui lacre do fabricante. Esclarecemos ainda que todos os produtos que comercializamos são adquiridos no Brasil, diretamente de fabricantes ou seus distribuidores autorizados, comprados com nota fiscal e fornecidos igualmente com nota fiscal. Produtos com lote de fabricação e validade impressos na embalagem.
Permanecemos de qualquer modo sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Equipe WebSalão