Cor diferente da pedida, uma compra e um trauma.

Olá Jéssica,

Não pudemos localizar nenhum ******* em nossa loja mas identificamos haver um ******* em seu nome no site parceiro da ShopTime com o conteúdo que nos descreve e vinculado à nós, à WebSalão. Supomos refira-se à esse pedido.

Não temos registro de nenhum contato seu conosco. Há apenas uma reclamação aberta no site parceiro no último dia 7 solicitando troca que foi prontamente atendida e gerou como registrado em seu protocolo Nr 10078771, sem qualquer intervenção nossa: REVERSA EFETUADA AUTOMATICAMENTE.

O atendimento à essa troca seguirá sendo portanto oferecido através do ******* acima.

Lamentamos e nos desculpamos por este inconveniente. Esteja certa de que este trata-se de evento de excessão que não representa a nossa rotina.

Permanecemos de qualquer modo sempre à sua disposição.

Atenciosamente,
SAC Equipe Loja WebSalão

Não há registro de nenhum contato seu conosco what? Estamos trocando mensagem pelo ShopTime, cara...
claro que a troca prosseguirá. Comprei uma tinta e ganhei um dia descontado do meu salário, uma viagem com a auto estima no chão e totalmente humilhada. Não vou Mais prolongar isso, visto que não vamos chegar a lugar nenhum. Mas uma dica pra quem está lendo: pesquisem antes de comprar. Cometi o erro de pesquisar apenas depois de notar a cor errada, e pasmem: a empresa não tem uma reclamação resolvida. Muita gente reclamando do atendimento. Boa tarde.

Olá Jéssica,

Reiteramos aqui que sua solicitação de troca foi prontamente atendida pela ShopTime no último dia 7 e convertida de forma automática e imediata em uma autorização de postagem sem custo para troca.

A única interação mantida sobre esse *******-se à essa reclamação neste ambiente do site ReclameAqui e seu mencionado contato com a ShopTime de 7 de Dezembro.

Tão pronto recebermos sua devolução procederemos com a postagem do item que deveria ter recebido ou mesmo com o cancelamento e estorno se assim desejar.

Lamentamos e nos desculpamos novamente por esse inconveniente.

Atenciosamente,
SAC Equipe Loja WebSalão

Que raiva que não tem como Anexar imagem na resposta! Iria ficar ridículo pra vocês que estão alegando que não estamos trocando mensagem pela ShopTime! Mais uma cliente (ex cliente) que eles insinuam estar mentindo (só olhar as outras reclamações pra ver que eu não fui a única). Saindo transtornada, prejudicada e humilhada. Só uma observação: na página deles do insta está escrito venda sem ter um único produto em estoque. Certeza que eles agiram de má fé, não tendo o meu 9.7 e mandaram o 4.68, e como o número é pequeno eu abriria a embalagem sem conferir e já era a troca. Não caiam nessa furada chamada web salão. Cansei de vocês, e até nunca mais.

Olá Jéssica,

Nós lamentamos e nos desculpamos novamente por ter-lhe enviado uma unidade de uma tonalidade de coloração por equívoco.

Seu primeiro contato realizado diretamente com o atendimento da ShopTime, através de onde realizou sua compra, foi imediatamente convertido em uma autorização para postagem da sua devolução, sem custo.

Não houve portanto qualquer dificuldade tampouco restrição para realizar a troca ou mesmo cancelamento e estorno.

Reiteramos aqui não termos registro de nenhum contato seu em nossa Central de Atendimento. As únicas interações que ocorreram referentes à esse *******-se à esta reclamação, neste site e à sua interação diretamente no atendimento da ShopTime que como já indicamos, foi prontamente e imediatamente atendida lhe oferecendo a troca sem custo.

Permanecemos de qualquer modo sempre à sua disposição.

Atenciosamente,
SAC Equipe Loja WebSalão