Projeto Medicina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2017 às 09:42

ID: 26704317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a assinatura do serviço MAPA do ENEM por 6 meses para minha filha. Gostaria de ressaltar que ela não buscou na internet este serviço, mas pelo contrário recebeu em seu e-mail uma mensagem com atalho de propaganda oferecendo o referido curso por meio de um vídeo (que atualmente está fora do ar) que enfatizava as virtudes do método de ajuda proposto ao estudante que deseja concorrer ao ENEM.
Ela recebeu esta mala direta por já ser cliente do Projeto Redação.
Ocorre que minha filha não se adaptou ao método, resumindo não correspondeu ao que foi apregoado no vídeo de propaganda que saiu do ar.
Por ainda não ter vencido o primeiro mês de uso, e ainda faltavam 5 meses de assinatura, solicitei o cancelamento do restante do tempo e a suspensão da cobrança das demais parcelas a serem cobradas ainda.
Depois de uma primeira negação, fiz um segundo contato solicitando reconsideração dia 30/05 via WhatsApp, e outro dia 01/06 via e-mail que até agora também não foi respondido.
Não vejo problema para a empresa que diz estar vendendo um curso extremamente concorrido e com tempo limitado para se inscrever, em cancelar uma matricula.
Vejo incongruência sim, em uma empresa que fica enviando mala direta com alertas que o já cliente vai perder uma oportunidade em aderir em outra plataforma sua, e que exija do seu público (adolescentes) que avaliem a qualidade, limitando-os a um período de apenas 7 dias, para exercerem o arrependimento do curso, quado o curso tem duração de 6 meses com pagamento em 5 meses!
Deliberadamente sabe que a plataforma não será usada por aquele cliente durante todo o período contratado, e mesmo assim não compensa os custos que deixará de ter!
Vejo que apesar da plataforma de redação da empresa ser muito boa, a administração da empresa não sabe lidar com a satisfação do cliente visando uma conquista para o futuro relacionamento com suas outras plataformas.
Ainda aguardando uma resposta


Aguardo uma solução