Gotas Stop não entrega mercadoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2024 às 06:40
ID: 180956617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 29 de outubro de ******* e até hoje não recebi a mercadoria ou o código de rastreamento, não respondem pelo Whatsapp e não respondem email
Quando irão me responder?????
GOTA STOP
29 de outubro de *******
15:41h
O pagamento do seu pedido foi aprovado.
Entrega
RJ
CEP: 20775000
Elo
Cartão 6**************
Resumo da compra
GOTA STOP - 5 FRASCOS
R$ *******,00 x 1 R$ *******,00
Total 5x de R$ 86,66
Contato:
e-mail *******
telefone*******
GOTA STOP
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 15:40
Olá, Lucia
Me chamo Mirela, faço parte da equipe do Gota Stop.
Réplica da empresa
16/02/2024 às 15:40
Tivemos um problema na nossa conta do Reclame Aqui e só agora conseguimos ter acesso. Vi que você registrou uma reclamação, o motivo do meu contato é para saber se já teve seu caso resolvido?
Saiba que estamos a sua disposição para solucionarmos qualquer problema o quanto antes
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 16:49
Mirela
A compra ocorreu em 29 de outubro de *******, mas ate a presente data, 04 de março de *******, não recebi os frascos de GOTASTOP que comprei pelo site e também não recebi o *******. Alem disso, a empresa não responde pelo email (*******) e tambem pelo numero de whatsapp disponibilizado, mas AS PARCELAS CONTINUAM DESCONTANDO NO CARTÃO DE CRÉDITO.
Réplica da empresa
02/04/2024 às 12:47
Olá, Lucia!
Seu pedido se encontra nos correios aguardando retirada *******. Entramos em contato também com o número cadastrado no ato da compra.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 08:32
Nos Correios fui informado que o Código de rastreio ******* pertence a outra pessoa. Logo, continuo sem receber a mercadoria. A empresa não sabe o código certo.
Mais uma vez a empresa ERRA. Primeiro, o número da minha residência estava errado. O prédio existe há 46 anos. A verdade que não entregam, mas não avisam o cliente no momento da compra.