Site nunca funcionou corretamente desde a criação

Question

Fui abordado por vendedor do plano de criação de sites por telefone. Meu negócio era pequeno e dependia de revenda apenas. O mesmo me instruiu a fazer um site e aumentar receita.
Além do valor cobrado e pago de forma antecipada, pois sempre me cobrava porque tinha contas a pagar e o projeto ainda em execução ou apresentando falhas.
Houve grande investimento em estoque, serviços de diagramação e design de imagens, fotografo, etc.
O site nunca funcionou, fiquei no prejuízo e o investimento levou a situação critica financeira da empresa.
Ação com advogado já foi iniciado

Accepted Answer

Olá Sr. Breno!

A responsabilidade pela funcionalidade dos serviços e fornecimento de informações a tanto é da empresa que realizou a venda do produto e seu respectivo proprietário.
No caso em apreço, trata-se apenas uma franquia que se utiliza da marca, já conceituada, para melhor angariar trabalhos.
Essa empresa franqueada que é responsável pela entrega perfeita do produto vendido.
Tendo em vista que isto afeta marca, nos preocupamos em acionar o franqueado responsável e sua empresa para resolver a questão trazida, fornecendo as explicações pertinentes, fazendo ainda com que o produto possa ter sua funcionalidade, caso existam os defeitos ou ainda persista a reclamação trazida.
Foi ainda nos apontado que o destinatário do site realizou mudanças que afetaram a funcionalidade do sistema, embora tenha sido alertado a não realizar.
Todavia, ainda que tenha ocorrido tal situação, estamos à disposição para verificar o que ocorre e acionar o franqueado responsável, ainda que este não faça mais parte da rede da franqueadora, tomando as medidas pertinentes para resolver da melhor maneira essa questão.

Favor nos reportar os erros de funcionamento para darmos continuidade no seguinte e-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Web4 Comunicação - Matriz

Site nunca funcionou corretamente desde a criação

Resposta da empresa