Webb List Digital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/04/2022 às 09:20

ID: 142158665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu recebi uma ligação dessa empresa oferecendo adicionar minha empresa a lista deles. A atendente explicou um pouco o que era, mas em momento nenhum falou sobre contrato ou valores de serviço, e quando perguntei se tinha custo, fui informada que não havia algum.
Recebi ontem a ligação da comarca de SP avisando de um protesto aberto contra meu CNPJ e CPF por uma fatura em aberto, e os riscos. Me assustei, porque não tinha conhecimento sobre a dívida em questão e estava crente estar sem pendências financeiras.
Entrei em contato com a empresa pra tentativa de solucionar o meu problema. O cancelamento tem um custo altíssimo. Falei com 2 funcionários primeiramente que foram atenciosos e tentaram ser gentis. Infelizmente, ao tentar tratar a possibilidade de uma negociação melhor com a gerente geral, eu não recebi a mesma tratativa. Ela ofereceu basicamente a mesma opção que a supervisora tinha feito, mas parecia extremamente incomodada. Não me pareceu que ela estivesse querendo realmente encontrar uma solução, mas apenas apontar a minha tolice e desligar o telefone. Não posso julgá-la, não foi legal, mas como alguém que ocupa uma posição muito parecida, eu sei o quão desafiante é estar nesse lugar e o quão pesado pode ser.
Meu ponto com essa reclamação não é endemonizar a empresa, meu ponto é sobre uma falha que aconteceu durante o oferecimento do serviço que não é anunciado como contratação anual e houve uma informação errada. Eles não gravam as ligações, apenas monitoram, aprendi de um jeito difícil a diferença.
Eu vou me responsabilizar devidamente pelas minhas ações, e farei o possível pra ter essa questão resolvida. A empresa precisa treinar melhor a equipe de venda e deixar muito claro o que estão de fato oferecendo, quiçá isso ajude a melhorar a reputação.