Alares Webby

Question

Um descaso com o consumidor, fiquei hoje aguardando o atendimento por mais de 1 hora e agora pedi outro atendimento e já estou esperando tem um tempo, quando fiz o plano que já faz mais ou menos 5 anos, fui atendida rapidamente e agora quando preciso resolver a questão de colocar o débito da conta por cartão de crédito não atendem. Eu fico bem chateada com essa situação, sempre paguei em dia, só a deste mês que paguei com 1 dia de atraso porque eles não mandam a fatura por WhatsApp e nem dá pra colocar em débito automático. Muito desgostosa com a empresa.

Accepted Answer

Olá Ana, tudo bem?

Me chamo Roberta, do time de ouvidoria da Alares Internet. Quero pedir desculpas se
sua experiência não foi a melhor possível. Nosso objetivo é sempre facilitar o seu dia
a dia, e fico feliz que tenha conseguido cadastrar a fatura de forma mais prática. Sobre
o recebimento das faturas, estamos aqui para ajudar a tornar tudo mais fácil e acessível
para você.

Saiba que estamos continuamente trabalhando para melhorar e oferecer um atendimento
à altura do que você merece. Como forma de agradecer pela sua paciência e confiança,
fizemos um ajuste especial para você na próxima fatura.

Fique à vontade para nos procurar sempre que precisar. Estamos aqui para ajudar e cuidar
de tudo com você.

Vou deixar aqui nosso e-mail. Nele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer
dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
*******.

Um forte abraço :)
Roberta S. | Ouvidoria Alares Internet
https://******* | SAC *******
WhatsApp*******
App: Alares (Android e iOS).

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Resposta da empresa