Serviço de internet horrível

Question

Contratamos internet da Alares antiga webby esperamos um ano para cancelar por não atender o que prometem , internet oscilante cai toda hora, no cancelamento falaram que ia vir um suporte técnico e aumentariam a velocidade o que piorou mais ainda ,agora apareceram com uma conta de ******* reais pq disse que renovou a fidelidade,empresa horrível que não atende as necessidades do cliente .

Accepted Answer

Olá Guilherme, tudo bem?

Me chamo Roberta, do time de ouvidoria da Alares Internet. Gostaria de informar
que, após analisar sua situação, a multa referente à fidelidade foi cancelada.
Entendemos que a alteração de plano foi feita na tentativa de melhorar a conexão, e
lamentamos que isso não tenha ocorrido conforme esperado.

Resta apenas o valor referente ao consumo até a data do cancelamento, que será
enviado para o seu e-mail cadastrado no início do próximo mês.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se precisar de algo mais, estarei
sempre à disposição para ajudar.

Vou deixar aqui nosso e-mail. Nele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer
dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
*******.

Um forte abraço :)
Roberta S. | Ouvidoria Alares Internet
https://******* | SAC *******
WhatsApp*******
App: Alares (Android e iOS).

Serviço de internet horrível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor