Webby Alares NAO contratem
Em réplica
Santo Antônio da Platina - PR
16/01/2025 às 15:23
ID: 207432195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessimos serviços , na primeira instalação grátis quebraram meu telhado no apartamento . Como estou preso devido fidelidade de uma ano , ao me mudar , solicitei a transferência grátis e quebraram a caixa de plástico de energia e quebraram ainda 3 telhas do telhado da minha casa . Cansei de agendar visitas para corrigir o problema mas nunca aparece ninguém no horário agendamento ou eles ligam em dias e horários nunca agendados .
Tive de pagar do meu bolso ambos os consertos .
Falar no serviço de atendimento da empresa e demorado é várias vezes as ligações caem misteriosamente!
Atenção não CONTRATEM
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:00
Olá, Marcos, tudo bem?
Meu nome é Jessica e sou da Ouvidoria da Alares Internet. Estou tentando contato com você através de um atendimento aberto no WhatsApp, no telefone que está nesta solicitação.
Aguardo se retorno por lá, assim posso lhe ajudar da melhor maneira possível.
Vou deixar aqui nosso e-mail. Nele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do *******.
Um forte abraço :)
Jessica L. | Ouvidoria Alares Internet
https://******* | SAC *******
WhatsApp*******
App: Alares (Android e iOS).
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 11:24
Bom dia Jessica
Conforme já tratei varias e varias vezes através dos seus canais de atendimento sem sucesso, sem contar na demora que tenho que esperar para ser atendido, seja em ligações ou através do whatsApp, eu prefiro que a tratativa deste caso seja feito aqui via o ReclameAqui por favor. Logo não irei mais entrar em contato por email ou qualquer outro meio.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 12:29
Olá, Marcos, tudo bem?
Me chamo Jessica e sou da Ouvidoria da Alares. Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito pelos transtornos causados.
Diante disso, nossa equipe já analisou seu caso e ofereceu um desconto por seis meses, além da isenção de uma fatura, proposta que foi aceita por você. Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Vou deixar aqui nosso e-mail. Nele você fala com nosso time de ouvidoria. Então, qualquer
dúvida, reclamação ou sugestão, você pode mandar uma mensagem para nós através do
*******.
Um forte abraço :)
Jessica L. | Ouvidoria Alares Internet
https://******* | SAC *******
WhatsApp*******
App: Alares (Android e iOS).