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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de atendimento

Webby Telecom
Presidente Prudente - SP
22/04/2024 às 06:33
ID: 187233435
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Passei o FDS todo com a Internet instável. E aquela velha história que todos já conhecem e não precisa ser especialista, desliga modem, espera, liga novamente e por aí vai. Solicitei atendimento do suporte através do número de WhatsApp disponível no site, vejam o tempo de espera, nem as piores Internet tem esse atendimento aqui.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 18:03

Olá, Ana. Boa noite, tudo bem?!

Gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você para tratar
da sua solicitação, porém não obtivemos sucesso. Ao analisar nosso sistema,
notamos que seu pedido de cancelamento foi desconsiderado, uma vez que
você aceitou suporte presencial.

Queremos garantir que seu serviço seja normalizado da melhor forma possível.
Por isso, estaremos acompanhando de perto toda a situação. Se surgirem quaisquer
dúvidas ou se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar
da melhor forma possível.

Um forte abraço!
Equipe Webby.

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 19:23

Fui muito bem atendida pelo setor de cancelamento e reclamação. Principalmente pelo técnico Tiago que esteve em minha residência, extremamente educado, competente e gentil. Mas os atendentes via WhatsApp precisam de um treinamento urgente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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