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Reclamação resolvidaResolvido

FALTA DE COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR

Webby Telecom
Presidente Prudente - SP
01/06/2024 às 09:38
ID: 189914107
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Prezados,

Venho por meio desta reclamação orientar aos outros consumidores futuros a não contratar serviço Webby Internet.

Tenho dois pontos de internet, ambos com internet oscilando e sem conexão, um dos pontos eles automaticamente alteraram o plano e aumentaram o valor se nenhum consentimento da minha parte, alegaram que a empresa foi vendida e o pacote foi descontinuado.

O telefone da empresa 0800 700 0818 , leva em média 1hr para prestar serviço de atendimento ao consumidor.

Conselho aos futuros clientes: NÃO CONTRATEM O SERVIÇO, NÃO ENTREGAM O QUE PROMETEM.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 17:36

Olá, João. Boa tarde, tudo bem?!

Entramos em contato com você recentemente e entendemos que você está
enfrentando problemas com dois contratos Queremos muito ajudar a resolver
essas questões para garantir que você tenha uma experiência melhor com
nosso serviço.

Durante nosso último contato, você mencionou que estava considerando
cancelar a internet, mas não conseguimos continuar a conversa. Tentamos
novas formas de contato, mas infelizmente não tivemos sucesso.

Enviamos um e-mail para você, e gostaríamos muito de ouvir sua opinião e
entender melhor como podemos ajudar. Sua satisfação é extremamente
importante para nós, e estamos aqui para garantir que tudo funcione.

Por favor, entre em contato conosco quando for conveniente para você.
Estamos à disposição para resolver qualquer problema e garantir que
você tenha a melhor experiência possível.


Um forte abraço. :)
Equipe Webby.

Consideração final do consumidor

10/07/2024 às 20:40

Prezados, boa tarde
Aos futuros cancelei um ponto, porém o outro preciso aguardar o prazo de cancelamento do contrato, pois pode houver pagamento de multa por quebra de contrato.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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