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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de internet e falta de atendimento

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou o dia todo buscando ajuda sobre a ausência de internet na minha casa, a Webby demora 2 horas pra responder via whatsapp e cancela seu atendimento em 20 minutos, após ficar mais de 20 minutos esperando ser atendido via telefone e mais de 2 horas aguardando pra ser atendido via whatsapp, pediram pra eu aguardar mais 24h úteis pra ser atendido por um técnico, e disseram isso sexta feira 6 da tarde após eu ser ignorado o dia todo tentando entrar em contato, péssimo atendimento e péssimo serviço prestado da empresa.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 17:19

Olá, João. Boa tarde, tudo bem?!

Primeiramente, gostaria de agradecer por nos informar sobre os problemas
que você estava enfrentando com a sua conexão. Sabemos o quanto é
importante ter uma conexão estável e confiável, e pedimos desculpas pelos
transtornos causados.

Entramos em contato e ficamos contentes em saber que a situação já havia
sido normalizada. Como forma de compensar o período em que você ficou
sem o serviço, aplicamos um desconto na sua próxima fatura.

Estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência
possível com nossos serviços. Se precisar de mais informações ou tiver
qualquer dúvida, nosso time de ouvidoria está à disposição para ajudar
da melhor forma possível.


Um forte abraço. :)
Equipe Webby.

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 20:25

Empresa 0 preocupada com o cliente, nada transparente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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