Portal do cliente e suporte técnico incapaz de mudar minha forma de pagamento

Bom dia Julio,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou ao tentar alterar sua forma de pagamento. Reconhecemos a importância de garantir um suporte financeiro eficiente para nossos clientes e entendemos sua frustração com a situação.

Gostaríamos de informar que estamos passando por um processo de migração de sistema, o que impactou diretamente nos meios de pagamento disponíveis anteriormente. Devido a essa migração, o sistema de pagamento via cartão de crédito tem enfrentado algumas instabilidades, o que tem causado dificuldades para nossos clientes, como você.

Como medida temporária para contornar esses problemas, decidimos não disponibilizar mais o pagamento via cartão de crédito para novos clientes. No entanto, para clientes que já utilizavam esse meio de pagamento, estamos mantendo temporariamente, mas ainda assim temos enfrentado desafios.

Para resolver sua situação específica, realizamos uma atualização em nosso sistema. Agora, quando não identificamos o débito no cartão, é gerada automaticamente uma fatura prorrogada, contendo o QR Code para pagamento via PIX e o código de barras para pagamento tradicional. Esperamos que essa alternativa facilite o processo de pagamento para você.

Pedimos desculpas pela inconveniência e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e um suporte eficiente aos nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Equipe Webby