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Reclamação resolvidaResolvido

Vou acionar o procon não adianta vim conversinha de esperar quatros meses

Webby Telecom
Franco da Rocha - SP
12/06/2024 às 17:32
ID: 190692317
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu não d vó nada a vcs por que tá de contrato nenhum sei da lei não sou obrigado a ficar amarrado a ninguem vão arrancar 400 reais de outro

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 16:46

Olá, Edilson. Boa tarde, tudo bem?!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo
transtorno. Entendemos a importância de uma conexão estável,
especialmente em momentos de mudança. Para garantir a segurança de
todos, pedimos a verificação de identidade. No entanto, as fotos enviadas
não coincidiram com o documento, o que nos levou a solicitar novas imagens.

Infelizmente, ainda não conseguimos confirmar a identidade, e por isso, pedimos
desculpas por qualquer transtorno causado.

Por favor, entre em contato conosco por e-mail para que possamos resolver
sua solicitação de forma rápida e justa.


Um forte abraço. :)
Equipe Webby.

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 21:12

Qual ecessidade de enviar.a entidade para vcs?

Réplica da empresa

26/06/2024 às 17:35

Olá, Edilson. Boa tarde, tudo bem?!

Compreendemos sua decisão de solicitar o cancelamento, e lamentamos qualquer
inconveniente que possa ter ocorrido. Realizamos todos os procedimentos necessários
para efetivar o cancelamento, assegurando que apenas os valores devidos sejam cobrados.
Além disso, já iniciamos o processo para a retirada dos equipamentos, buscando tornar esse
processo o mais simples e eficiente possível para você.

Agradecemos pela oportunidade de tê-lo atendido e, mesmo que estejamos encerrando nossa
relação contratual, estamos aqui para qualquer esclarecimento adicional ou assistência que
você possa precisar.


Um forte abraço. :)
Equipe Webby.

Réplica do consumidor

27/06/2024 às 03:01

A multa contratual vcs vão fazer eu pagar agora posso recorrer ao procon

Réplica da empresa

28/06/2024 às 17:00

Olá, Edilson. Boa tarde, tudo bem?!

Entramos em contato com você e ficamos felizes em poder esclarecer uma
questão importante. Informamos que a multa contratual já foi retirada no
momento do cancelamento.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos sempre à disposição para
ajudar com qualquer dúvida ou necessidade. Se precisarem de qualquer
coisa, por favor, não hesitem em nos contatar.


Um forte abraço. :)
Equipe Webby.

Consideração final do consumidor

29/06/2024 às 12:31

O melhor atendimento possível

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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