CAncelamento de assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 15:00
ID: 252620203
Estou tentando entrar em contato pelo WhatsApp há vários dias para solicitar o cancelamento da minha assinatura, porém não obtenho qualquer resposta da empresa.
Desde o dia 19/06/2026 venho solicitando o cancelamento, mas todas as minhas mensagens permanecem sem retorno. Enquanto isso, a cobrança continuou normalmente e, mesmo após o meu pedido de cancelamento, o valor da assinatura foi debitado do meu cartão de crédito.
Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor. Além da ausência total de atendimento, a empresa continua realizando cobranças sem oferecer qualquer suporte para resolver o problema.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, a confirmação por escrito do cancelamento e o estorno da cobrança realizada após a minha solicitação, uma vez que manifestei minha intenção de cancelar antes da renovação e não tive qualquer resposta por parte da empresa.
Espero uma solução rápida, pois já tentei resolver a situação pelos canais oficiais e não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:50
Oi, Flávia!
Vi aqui que conversamos através de um de nossos canais oficiais de atendimento e nossa equipe de suporte realizou todas as verificações necessárias e conseguimos solucionar a sua questão com sucesso.
Agradecemos imensamente pela sua atenção e paciência ao longo do processo.
Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha alguma dúvida futuramente, permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe WebDiet