Cobrança automática indevida após fim do plano e multa para cancelamento
Respondida
Caldas Novas - GO
16/07/2026 às 08:58
ID: 254053985
Fiz um plano nessa empresa e quando o plano acabou eles vieram cobrando de forma automática o valor de um novo plano, entrei em contato e a empresa veio falando que o plano é uma assinatura, que teria que avisar com um dia útil que queria o cancelamento do novo plano, mas se não autorizei a cobrança automática no meu cartão como o plano pode ser cobrado sem meu consentimento??
E agora pra cancelar ainda estão querendo cobrar um valor de 139,90 referente a multa.
Queria resolver de forma amigável, sem precisar de ir em Procom ou outras medidas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:41
Oi, Donimarques!
Vi que o nosso time já entrou em contato com você por um dos nossos canais oficiais para resolver o seu caso.
Agradeço muito pela sua paciência e disponibilidade ao longo do processo!
Se surgir qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui.
Atenciosamente,
Equipe WebDiet