Cobrança ***** e Dificuldade de Cancelamento de Assinatura Semestral

Question

No mês de setembro fiz a assinatura 02/09/2024 Assinatura Semestral promocional no valorR$ 294.00 Crédito , onde seria uma forma de conhecer o programa, porém não estou trabalhando na área! semestral por esse valor. Assinei e após esse período, fui surpreendida com uma nova cobrança no meu cartão. Uma nova assinatura semestral. Agora o valor era bem acima do que contratei por esses seis meses. Se eu quisesse contratar anual, teria FEITO O PACOTE ANUAL. Ao ligar pra la eles alegam que não podem cancelar ,pois eu teria que ter pedido o cancelamento antes. Induzem você a fazer uma compra onde você não autoriza, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Investimento muito alto e sem minha autorização. SE EU FIZ SEMESTRAL, APós SEIS MESES EU TERIA QUE RECONTRATAR. MAS USAM DE EXPERTISE PARA INDUZIR O CLIENTE A UM ERRO.

Accepted Answer

Oi, Dani!

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Verificamos o seu caso com atenção e informamos que as tratativas já foram realizadas junto à nossa equipe de atendimento. Felizmente, conseguimos chegar a um acordo, e esperamos que isso tenha trazido mais tranquilidade para você.

Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência transparente e respeitosa, e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir.

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Atenciosamente,
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Cobrança ***** e Dificuldade de Cancelamento de Assinatura Semestral

Resposta da empresa

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