Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e pedido de reembolso

Olá, Uiara!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela experiência que você teve durante esse processo.

Após uma verificação interna, identificamos que houve uma falha técnica que está sendo investigada em nossos servidores, o que impediu o correto recebimento dos e-mails encaminhados anteriormente à nossa equipe de atendimento. Lamentamos muito por essa situação e pelos impactos causados.

Assim que tomamos conhecimento do caso, iniciamos as tratativas necessárias e já encaminhamos um retorno detalhado por meio do seu e-mail cadastrado, incluindo as providências adotadas para a resolução da solicitação.

Seguimos acompanhando o caso internamente para garantir a sua conclusão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe WebDiet