Liberação de sistema para exportação de dados dos pacientes

Respondida
Aracaju - SE
05/05/2026 às 14:48
ID: 247777725
Já é a segunda vez que isso ocorre. Peço liberação para acessar os dados dos meus pacientes para exportação para outra plataforma de nutrição. Vocês estão solicitando que eu pague uma mensalidade no valor de 94,90 para apenas acessar o website. Já tinha demonstrado anteriormente que não tinha interesse em renovar com vocês devido o valor mensal estar fora do meu orçamento. É um absurdo que os dados dos meus pacientes fiquem bloqueados com você, impedindo que eu fique sem acessá-los. Me recuso a realizar um pagamento tão alto apenas para exportar os meus dados. Peço liberação momentânea sem cobranças para realizar a minha exportação de forma adequada. São mais de 80 pacientes, não tem a menor condição perder todos os dados. O SAC de vocês não funciona, o whatsapp nem se fala. Resolvam isto pois na hora de lançar cobranças vocês são rápidos. Para prestar assistência a quem consome a plataforma de vocês, é um absurdo.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:33
Olá, Anna!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
A continuidade do acesso à plataforma e às funcionalidades disponíveis está vinculada à renovação da assinatura.
Porém, verificamos que já conseguimos seguir com o seu atendimento através de um de nossos canais de atendimento para auxiliar da melhor maneira possível em relação à sua solicitação.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe WebDiet