Propaganda Enganosa

Prezada Denielly

O Plano Graduação permite que você conheça todo o programa, realizando testes em atendimento, e também oferece acesso a recursos para seus estudos, como Casos Clínicos, Cursos gratuitos, Cursos completos e Pasta compartilhada. O acesso para alterações no plano fica liberado até a data prevista para a sua formatura ou até que você atinja o limite de 20 interações (consultas, pacientes, prescrição de manipulados e prescrição dietética).

Uma vez atingido esse limite, para continuar usufruindo de todas as funcionalidades do programa, é necessário realizar a assinatura de um dos nossos Planos Premium.

Em relação à condição de recém-formados, gostaríamos de esclarecer que ela é válida apenas para a primeira aquisição. A condição também está disponível para graduandos, sendo que o sistema considera a primeira adesão do usuário, independentemente da data da formatura.

Como sua primeira compra foi realizada em 07/12/*******, no plano mensal, antes de sua formatura, essa condição não é mais aplicável à sua conta. O sistema não reconhece essa compra como a primeira adesão, o que impede a aplicação da promoção.

Compreendemos sua solicitação e estamos à disposição para ajudar em caso de mais dúvidas.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe WebDiet

Olá,

Minha ******* o cumprimento da promoção de acordo com os critérios que vocês disponibilizaram. Mesmo que durante a graduação eu fiz a aquisição de um plano para realizar mais interações, a promoção específica apenas que, é para recém formados em sua primeira aquisição.

O artigo 30 do CDC determina que toda oferta de produtos ou serviços vincula o fornecedor, ou seja, a empresa deve cumprir o que foi divulgado. No caso, se a promoção anunciada é direcionada para recém-formados em Nutrição na primeira aquisição, e a empresa não restringiu de forma clara quem pode aderir, a recusa é interpreta como uma prática abusiva.

Que justamente o artigo 39 do CDC, Inciso IX proibi: Recusar a venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor, quando publicamente ofertados.

Se eu antes estudante, e agora recém-formada, atendo ao perfil da promoção (primeira aquisição após a graduação), a empresa não deveria recusar a adesão com base no fato de eu já ter usado o serviço anteriormente enquanto estudante.

Na oferta publicada não havia informação alguma de que serve apenas para quem nunca utilizou o serviço. Esse critério que estão me informando agora não existe na oferta e não foi amplamente divulgado. Dessa forma, a recusa da empresa em permitir minha adesão no valor promocional para recém formados é indevida.

Não estou exigindo aqui nada além dos meu direitos como consumidora. A recusa da empresa é considerada abusiva e contrária ao Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, caso não seja resolvido por aqui irei ingressar com uma Ação Judicial pelo descumprimento da oferta e prática abusiva.