WebDiet Software Nutrição

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Santa Maria da Boa Vista - PE

22/06/2026 às 08:18

ID: 251994715

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura do WebDiet e o estorno integral do valor cobrado automaticamente no cartão de crédito da minha mãe.

A cobrança ocorreu de forma automática, sem que houvesse interesse em renovar o serviço. Entendo que a renovação automática pode gerar transtornos aos consumidores, especialmente quando a intenção era utilizar a plataforma apenas durante o período inicialmente contratado.

No dia 19/06, data em que a cobrança foi realizada, entrei em contato com o suporte pelo número ***** solicitando o cancelamento e o estorno. No entanto, não recebi o suporte necessário para resolver a situação.

Hoje, dia 22/06, fui informada de que o canal de atendimento havia sido alterado e recebi um novo contato para suporte. Porém, ao tentar atendimento pelo novo canal, o sistema apresenta apenas a mensagem: "Por favor, escolha uma das opções, não consegui entender você", sem disponibilizar quaisquer opções de atendimento, impossibilitando a resolução do problema.

Diante da dificuldade de contato e da ausência de suporte adequado, solicito novamente o cancelamento da assinatura e o estorno integral da cobrança realizada. Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, registrarei reclamação no órgão de defesa do consumidor, incluindo também o Consumidor.gov.br.

Aguardo retorno e resolução do caso.