Solicitação de Estorno
Resolvido
Manhuaçu - MG
13/06/2026 às 11:41
ID: 251296631
Acabei de receber a cobrança no meu cartão de crédito sobre a renovação automática de assinatura do aplicativo. No momento da contratação não apareceu pra mim nenhuma informação sobre essa renovação ser automática, ou estava em letras minúsculas. O app também não informou nada sobre isso em nenhum momento, portanto eu nem sabia que precisava fazer o cancelamento dessa renovação (que nem sabia que tinha aceitado, porque não vi nada no app). Apesar de ter instalado não faço mais uso dele. Gostaria de solicitar o reembolso dessa cobrança que acabou de acontecer.
Estou enviando por aqui porque não encontrei em lugar nenhum no app uma forma de falar com vocês.
Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:25
Oi, Roberta!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que já conseguimos analisar o seu caso e concluir a solicitação realizada, seguindo com a tratativa necessária, através de um de nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Equipe WebDiet
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 08:29
A atendente Nati entrou em contato comigo e resolveu meu problema muito rápido. Foi extremamente educada e super atenciosa. Fiquei super satisfeita com o atendimento e com a resolutividade. :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10