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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 11:04

ID: 244034277

Estou desde o mês de setembro tentando realizar o cancelamento da minha assinatura, conforme orientação da própria empresa, que informa que o procedimento deve ser feito via mensagem.

Ressalto que já havia realizado um cancelamento anteriormente pelo mesmo canal, porém, desde setembro venho tentando novamente cancelar o serviço e, mesmo após diversas tentativas, a cobrança continua sendo realizada mensalmente de forma indevida.

Já entrei em contato várias vezes solicitando o cancelamento, sem sucesso na resolução do problema. Considero essa situação extremamente desgastante, pois estou sendo cobrada por um serviço que não desejo mais utilizar e cujo cancelamento já foi solicitado reiteradamente.

Diante disso, solicito:

- O cancelamento imediato da assinatura;
- O estorno dos valores cobrados indevidamente desde o mês de setembro.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.