Sem informações sobre a compra.
Resolvido
Conceição do Mato Dentro - MG
07/06/2022 às 17:06
ID: 144730997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site https://******* dia 03/06. O pagamento está como aprovado há alguns dias e a nota fiscal aparece como emitida porém até agora não recebi nenhuma confirmação da compra via email, também não recebi a nota fiscal e o produto não foi enviado (segundo o site os produtos são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento). Tentei entrar em contato via telefone, liguei inúmeras vezes e sem retorno, tentei por email, chat online e whatsapp, todas as tentativas sem resposta alguma. Aliás o chat online sequer funciona.. Estou preocupado pois não é normal realizar uma compra e ficar sem atualizações da loja. Se não receber nenhuma resposta até amanhã irei cancelar a compra e denunciar no PROCON.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 09:44
Bom dia Thiago!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso site está em manutenção e por isso não está enviando os e mails, seu produto foi enviado ontem pela Transportadora Jamef, a previsão de entrega é até segunda feira dia 13/06, assim que tivermos o rastreio, enviaremos em seu e mail.
Att
Equipe Webdis
Consideração final do consumidor
08/06/2022 às 09:48
Atendimento relativamente rápido porém acredito que não deveria ter sido necessário a reclamação para que eu obtivesse uma atualização sobre a compra. O site está em manutenção porém eu poderia ter sido notificado pelo telefone ou whatsapp uma vez que meu contato foi fornecido. Espero que isto seja aplicado com os novos compradores caso o site ainda esteja em manutenção. Obrigado pela resposta e fico no aguardo do código de rastreio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/06/2022 às 09:54
Obrigado por compreender Thiago, na verdade só ficamos sabendo pelo sistema que opera nosso site ontem disso, mas eles já estão resolvendo, obrigado por avisar.
Att,
Webdis