Pias trincadas após instalação e falta de garantia da loja Weber Acabamentos em Maringá.
Respondida
Colorado - PR
19/08/2025 às 20:17
ID: 224919511
Comprei na weber acabamentos agência de Maringá, todo piso e louças sanitárias para minha casa, gastei muito.
Ocorre que as duas pias dos banheiros, trincaram sozinha, bem após a instalação.
Reclamei com a loja, responderam que não tem garantia de trincados, sonente o esmalte, nem ofereceram devolver o dinheiro. Fiquei decepcionado, e não indico essa rede de lojas.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:56
Prezado Sr. Luiz Sérgio,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o material adquirido foi entregue em 05/09/*******, há 2 anos atrás, devidamente conferido e em perfeitas condições, não havendo qualquer registro de avaria no ato da entrega.
Esclarecemos que, conforme disposto pelo Código de Defesa do Consumidor e pela própria política de garantia dos fabricantes, a cobertura se restringe a defeitos de fabricação. Danos como trincas, quebras ou avarias decorrentes de uso, transporte, manuseio ou instalação não estão abrangidos pela garantia legal ou contratual, uma vez que não caracterizam vício de fabricação.
Assim, diante da análise do caso, conclui-se que não há vício de produto que enseje substituição ou restituição de valores.
Atenciosamente,
Webber Acabamentos