Piso com defeito

Question

A loja me vendeu um piso com defeito.. defeito este só visto após a primeira chuva, piso da marca incefra.. onde a empresa tirou todas as responsabilidades por me vender esse lixo de piso.. entrando em contato com a indústria a mesma se propôs a pagar somente o valor do piso (através de credito na loja) desde outubro de *******.. porem os prejuízos que eu tive com o restante do material (argamassa/rejunte/nivelador) estes ninguém se propôs a pagar.. ficando para o consumidor todo o prejuízo.. diante disso hoje 25/02/******* fui informado pela indústria que o ressarcimento seria de apenas 1.*******,05 visto que meu custo de compra somente dos pisos foram de 2.*******,00.. e o custo total da compra para assentamento foi de 4.*******,98.. espero que as duas empresas tanto a INCEFRA quanto a WEBER ACABAMENTOS tenham mais responsabilidade quanto aos produtos comercializados que por sinal, são de péssima qualidade. estou em contato com advogado para tentar reverter esta situação.. minha casa ainda não esta pronta, não estou morando dentro por uma falta de respeito destas empresas.

Accepted Answer

Sr. Danilo Gomes de Paula, lamentamos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer os fatos. Nossa loja forneceu total suporte ao seu caso, intermediando a análise diretamente com a indústria.
A fabricante Incefra avaliou a situação e considerou procedente sua ******* um crédito no valor determinado por eles. Como revendedores, seguimos as diretrizes da indústria e garantimos que o valor estipulado foi integralmente repassado a você.
Entendemos que reformas podem gerar transtornos, mas a responsabilidade sobre o ressarcimento de materiais adicionais não cabe à loja, sabendo que a garantia é fornecida pelo fabricante. Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance.

Piso com defeito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor