Torneira com defeito e falta de suporte para troca
Resolvido
Maringá - PR
19/12/2025 às 15:15
ID: 235357361
Comprei alguns itens para reforma da minha casa, uma torneira de banheiro deu problema, com vazamentos, eles não trocaram, me mandaram para a assistência. A assistência só consegue ir verificar na semana que vem, enquanto isso fico com banheiro com vazamentos. O vendedor, simplesmente bloqueou meu numero no WhatsApp. NF *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:57
Sr. Luciano Antonio,
Lamentamos o transtorno relatado.
Em relação à sua compra, a torneira recebeu toda a assistência por parte da nossa empresa. No entanto, por se tratar de um defeito coberto pela garantia do fabricante, o atendimento técnico e a análise do produto são de responsabilidade da assistência técnica autorizada da marca.
Ressaltamos que, durante todo o processo, o senhor recebeu o suporte da nossa equipe, que permaneceu à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar o atendimento.
Atenciosamente,
Webber Acabamentos.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:01
Pessoal da gerencia e diretoria resolveram meu problema e foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10