Webfiber Telecomunicação

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Rio de Janeiro - RJ

15/03/2025 às 13:54

ID: 212251325

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Boa tarde,
Venho manifestar minha imensa INSATISFAÇÃO com os serviços prestados pela empresa.
Ultimamente, tenho enfrentado muita queda de sinal e quando tento fazer contato por meio do WhatsApp, a resposta é extremamente demorada me levando a desistir do atendimento.
Urge salientar, ainda, o horário de atendimento técnico, que a meu ver, deveria ser 24h por se tratar hoje de um serviço ESSENCIAL, mas o que a empresa oferece é horário comercial, sem contar que sábado, domingo e feriado a empresa não tem assistência técnica.
Hoje mesmo dia ***** sábado estou sem sinal e não consigo fazer contato por nenhum dos canais disponíveis, vale frisar, que fiquei sem sinal na última quarta e quinta-feira.
Na quinta à tarde, recebi a visita do técnico que supostamente resolveu o problema, mas hoje sábado já estou no novamente enfrentando queda de sinal sem qualquer assistência.
A assistência técnica da empresa é PÉSSIMA e deixa muito a desejar. É inadmissível uma empresa provedora de internet não ter assistência técnica 24h, tampouco não funcionar sábado, domingo e feriado.