Cancelamento de plano de internet por falhas recorrentes e [Editado pelo Reclame Aqui] de multa por conveniência
Não respondida
Belém - PA
13/05/2026 às 22:00
ID: 248592087
Fiz a contratação de um plano de fornecimento de internet que no início foi bom, porém após algum tempo começou a ter recorrentes falhas, abri atendimento via atendimento on-line em contato disponibilizado pela empresa mas sempre ocorria falha, até que desisti de manter o plano e solicitei cancelamento, devolvi o aparelho em loja, solicitaram multa de cancelamento pois a empresa alega eu ter [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo após diversos chamados não ofereceram uma vistoria ou outra outra alternativa somente quando manifestei vontade de cancelar me ofereceram somente para eu dar a negativa e eles terem argumento de que o cancelamento não seria por [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa tentaram me obrigar a assinar o termo com essa observação, me recusei pois só assinaria se pudesse colocar a observação. Como não assinei o termo também não realizei o pagamento do proporcional, preciso que seja cancelado e que seja permitido colocar no termo que não foi conveniência e sim [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa