Cobrança de multa rescisória indevida por falta de cobertura da empresa.
Não respondida
Guaratuba - PR
24/06/2026 às 19:45
ID: 252278017
Contratei os serviços e utilizei a internet por aproximadamente 6 meses. Posteriormente, precisei me mudar de cidade e entrei em contato com a empresa para verificar a possibilidade de transferência do serviço para minha cidade.
Fui informada de que a Webi Fibra não possui cobertura na cidade para onde me mudei, impossibilitando a continuidade da prestação do serviço. Mesmo assim, foi cobrada uma multa rescisória pelo cancelamento.
Entendo que não solicitei o cancelamento por mera vontade, mas sim porque a empresa não possui disponibilidade em atender na cidade. Dessa forma, considero injusta e abusiva a cobrança da multa, uma vez que não foi possível manter o contrato por falta de cobertura da própria prestadora.