Não atendem solicitação de cancelamento, não é possível fazer pela plataforma.
Respondida
Salto - SP
12/10/2023 às 09:47
ID: 173834191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelamento tem uma semana, simplesmente não respondem, preciso ficar cobrando, não existe na plataforma uma forma de remover meus dados ou alterar a forma de pagamento, não é possível resolver sozinha como qualquer outro plano de assinatura normal. Não sei aonde estão os dados do meu cartão e qual acesso eles tem a esses dados. Não é uma empresa que preza pela segurança e transparência, fora que vivia dando problemas o layout do Instagram.
Péssimo ter que chegar a esse ponto de vir aqui precisar falar sobre a experiência horrorosa que estou tendo. Um descaso.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 18:18
Prezada Aline Paula,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você tem enfrentado. Entendemos sua frustração em relação ao cancelamento e à falta de respostas.
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi atendida com urgência e já está efetivada. Prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes.
Sobre a alteração de dados de pagamento e a remoção de informações, estamos trabalhando para melhorar nossa plataforma e facilitar esses processos para nossos usuários. Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos nossos serviços.
Pedimos desculpas pela inconveniência e pelo atraso na comunicação. Nossa equipe está à disposição para ajudar no que for necessário e faremos o possível para que essa situação seja resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Webii Soluções