efetuei o pagamento porém o serviço foi suspenso
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/10/2015 às 00:28
ID: 15198655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá estou tentando contato com a empresa desde cedo porém não consigo sucesso foi até aberto ticket e um funcionário atendeu o chamado porém não conseguia me confirmar o pagamento já que foi feito pelo paypal, o mesmo disse que iria verificar e até agora nada.
e recebi o seguinte e-mail deles mesmo tendo pago no dia 26/10
Olá Eduardo ,
O Webin Brasil vem por meio desta informar, que temos tentado diversos contatos com o senhor(a), e enviado diversos e contínuos e-mails, avisando que tem fatura(s) em aberto e da consequência que isto traz, pois da inicio a possível EXCLUSÃO DA SUA CONTA E ARQUIVOS. Os serviços suspensos são.:
Revenda Linux Brasil III
https://*******
Caso não entrar em contato com a nossa empresa dentro das próximas 48 horas, INFELIZMENTE, a sua conta (e todo o conteúdo da mesma, site(s), arquivos, bancos de dados, etc.), será cancelada e excluída em definitiva de nossos registros e todo o conteúdo será totalmente perdido e em definitivo, tornando impossível a sua recuperação.
Por favor, pedimos por gentileza que entre em contato com a Webin, o mais rápido possível.
Atenção: Não responda a este e-mail, pois é uma mensagem automática. Para entrar em contato conosco acesse https://*******
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Resposta da empresa
29/10/2015 às 09:44
Prezado Sr. Eduardo Lopes
A opinião, questionamentos, e sugestões dos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços, sendo assim, estamos prontos para resolver seu problema e oferecer o que há de melhor em serviços e produtos de webhosting.
Sobre a sua questão, informamos que o cliente recebeu esse aviso, pois alem de pagar após a data de vencimento, ele escolheu um sistema de pagamento terceirizado no caso o Paypal, e no caso especifico dele, só nos envio a confirmação de pagamento hoje.
Informamos que o caso já esta sendo tratado através de nosso sac, junto a Central do Cliente Webin, para futuros contatos
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
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Atendimento Telefônico:
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Goiânia******* Salvador*******
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