PROBLEMAS NO EMAIL E DIFICULTADE NO CONTATO TELEFONICO

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Natal - RN

28/01/2016 às 13:39

ID: 16538949

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a Empresa em que trabalho no qual eu iniciei o serviço com o a SISRN aqui em Natal, e que depois fiquei sabendo no momento da urgencia que em Natal nao havia mais o contato e que seria por sao paulo ou otras cidades de contatos que constam no site e que nenhum funciona o suporte, pois morre chamando e ninguem atende. ha 2 dias recebi um email dizendo que haveria mudança no DNS e que assim que concluisse a mudança entrariam em contato com a empresa e até o moemnto ninguem entra em contato, eu ligo para os inumeros numeros disponiveis no site da https://******* e nenhum atende, enviei inumeras mensagens via skype no qual tambem nao obtive resposta, enviei email para o suporte do email particular e o mesmo voltou por nao ser reconhecido pelo sistema deles como email confiavel, ou seja, nao tenho nenhum meio de contato que funcione para que possa resolver o meu problema, pois estamos ha 2 dias sem emails e somos uma empresa exportadora que temos varios contatos no exterior e nao temos como receber os emails deles e nem enviar. gostaria que entrassem em contato o mais yrgente, pois sinceramente estamos pensando em juntar todas as tentativas de contato e abrir uma ação judicial contra a empresa, já que estamos tendo tantos problemas e nao vemos nenhum meio para solucionar.



espero mesmo que entrem em contato com o objetivo de solucionar definitivamente este problema.



telefones de contatos disponiveis no site:

Telefone



Para entrar em contato conosco utilize um dos nossos números abaixo

São Paulo (SP): *******

Rio de Janeiro (RJ): *******

Belo Horizonte (MG): *******

Curitiba (PR): *******

Porto Alegre (RS): *******

Brasília (DF): *******

Goiânia (GO): *******

Salvador (BA): *******



Skype: WebinBrasil

site: https://*******



site: https://*******





grata,

Fabiana Florencio

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Resposta da empresa

29/01/2016 às 06:12

Reclame aqui:





Prezado Sra Fabiana Florencio



A opinião, questionamentos, e sugestões dos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços, sendo assim, estamos prontos para resolver seu problema e oferecer o que há de melhor em serviços e produtos de webhosting.



Como informado em nosso site, TUDO e qualquer suporte, é exclusivo via chamado, bastando se logar na área de cliente e enviar um ticket de suporte, o qual não foi realizado em momento algum.



Os telefones de contato, assim como o Skype, são atendimentos comerciais e não de suporte, fato explicado em nosso site.



Informamos que o caso já esta sendo tratado através de nosso sac, junto a Central do Cliente Webin, para futuros contatos



Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.



Atenciosamente,



Central de Atendimento





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