Site fora do ar
Respondida
Santos - SP
03/05/2018 às 12:28
ID: 35074735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho há anos plano de hospedagem da Webinhost e frequentemente meus sites ficam fora do ar. Hoje está novamente fora do ar. Tento entrar em contato com o suporte, mas não responde. Nem minha área de assinante funciona.
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Resposta da empresa
03/05/2018 às 13:44
Prezado senhor João Marcos Rainho.
A opinião, questionamentos, e sugestões dos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços, sendo assim, estamos prontos para resolver seu problema.
Sobre seus questionamentos:
1- Sue site esta realmente fora do ar, isto devido a um problema de rota diretamente no DATA CENTER, fato mencionado a TODOS nossos clientes que estão hospedados nesse servidor via Ticket.
2- O acesso a nossa areá de cliente, esta e sempre esteve *******% funcional, se o senhor tem dificuldade de acesso certamente esta relacionado a seu login e senha, porem poderia nos enviar um chamado pela nossa areá de contato e o senhor não o fez.
3- Verifiquei seu histórico e a ultimas veze que seu site saiu do ar, foi a ******* dias e o problema estava relacionado a seu wordpress e não a questões de hospedagem.
Informamos que o caso já esta sendo tratado através de nosso sac, junto a Central do Cliente Webin, nosso canal oficial de suporte e futuros contatos
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
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