Cobrança indevida após atualização de dados e contrato [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Thabata,

Após analisar o conteúdo do seu relato, esclarecemos que a Weblink Hospedagem de Sites é uma empresa distinta da Weblink mencionada. No âmbito da Weblink Hospedagem de Sites, não realizamos ligações para atualização de dados, não solicitamos assinatura de documentos por telefone e não celebramos contratos por esse meio. Em termos operacionais, a contratação de nossos serviços ocorre exclusivamente por fluxos digitais autenticados em nossos canais oficiais, de forma rastreável e transparente. Por isso, ressaltamos que o evento descrito não foi praticado por nossos canais oficiais nem corresponde a nossos procedimentos.

Considerando que a cobrança mencionada decorre de suposto contrato firmado por ligação telefônica, informamos que tal prática não integra o fluxo de contratação da Weblink Hospedagem de Sites. Nesse contexto, não há relação de consumo entre o seu relato e os serviços prestados por esta empresa, razão pela qual o tratamento do mérito deve ocorrer diretamente com a empresa efetivamente envolvida. Essa orientação está alinhada às práticas usuais do setor de tecnologia e hospedagem, que exigem identificação clara do fornecedor envolvido e a utilização de canais oficiais para formalização contratual, bem como ao que se espera de boa-fé nas relações de consumo em ambientes digitais.

Para direcionar a demanda ao responsável correto, é indispensável que a reclamação seja registrada no perfil específico da provedora de internet, disponível em: https://******* É nesse canal que a empresa indicada poderá avaliar o mérito do seu apontamento, já que a dinâmica narrada não decorre de procedimentos ou contatos realizados pela Weblink Hospedagem de Sites. Reiteramos que qualquer tratativa quanto a supostos contratos por telefone e respectivas cobranças deve ser encaminhada à empresa citada, a fim de assegurar a correta análise e eventual providência.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Weblink Hospedagem de Sites