Cobrança indevida mensal não identificada e dificuldade de cancelamento

Question

Mensalmente sou cobrado um valor de R$34,99, todo dia 12, desde Novembro/2023. Não sei do que se trata. Tentei cancelar pelo cartão, mas não consegui. Tentei fazer login no site deles também para tentar cancelar por lá, mas também não consegui.

Gostaria apenas de entender do que se trata e tentar estornar, caso a cobrança seja indevida. Mas não consigo contato com a empresa (apenas com o assistente virtual, que não conseguiu me ajudar.

A cobrança vem em nome de DM*WEBLINKCOMBR.

Obrigado

Accepted Answer

Olá Pedro,

Verificamos sua solicitação e nossa equipe de qualidade entrou em contato privado, ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido e os reembolsos solicitados foram realizados com sucesso.

A devolução do valor pode levar até 7 dias úteis, dependendo exclusivamente da sua Instituição Financeira. Se houver qualquer problema ou atraso na devolução do valor, sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte do seu banco, fornecendo o documento que enviamos para verificação. O valor pago e reembolsado não está mais sob a posse da Weblink Hospedagem de Sites ou de seus parceiros, mas sim do seu banco e/ou Instituição Financeira.

Se ainda necessário, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa Equipe de Sucesso, que está à disposição 24 horas por dia e 7 dias por semana, disponíveis no link https://******* para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Weblink Hospedagem de Sites

Cobrança indevida mensal não identificada e dificuldade de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor