Cobrança indevida no cartão de crédito

Resolvido
Porto Alegre - RS
27/09/2024 às 14:37
ID: 198369051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi agora no meu cartão Nubank uma cobrança no valor de R$ 75,98 desta empresa sendo que não efetuei nenhuma compra no dia 25/09/*******.
Já efetuei uma vez a compra de um domínio mas não autorizo nenhuma cobrança recorrente em meu cartão.
Também não recebi nenhum e-mail da empresa informando sobre renovação ou compra de serviço.
Esta é uma prática abusiva e proibida conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por segurança já solicitei o bloqueio do meu cartão de crédito.
Gostaria de resolver este problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 23:33
Olá Mone,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Estamos prontos para ajudar com qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Verificamos sua solicitação e notamos que será necessário obter mais informações sobre a cobrança para prosseguir com o seu reembolso. Por isso, nossa Equipe de Sucesso entrou em contato privado com todos os detalhes pelo e-mail titular de sua conta.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário. Estamos no aguardo do seu retorno para realizar o reembolso quanto antes.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente está disponível 24/7 pelos nossos canais oficiais, se necessário:
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- > Seu painel conosco - > AJUDA > FALE CONOSCO;
- > E-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
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Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 12:45
A cobrança foi retirada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7