Cobrança indevida no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

27/09/2024 às 14:37

ID: 198369051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi agora no meu cartão Nubank uma cobrança no valor de R$ 75,98 desta empresa sendo que não efetuei nenhuma compra no dia 25/09/*******.
Já efetuei uma vez a compra de um domínio mas não autorizo nenhuma cobrança recorrente em meu cartão.
Também não recebi nenhum e-mail da empresa informando sobre renovação ou compra de serviço.
Esta é uma prática abusiva e proibida conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por segurança já solicitei o bloqueio do meu cartão de crédito.
Gostaria de resolver este problema o mais breve possível.

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 23:33

Olá Mone,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Estamos prontos para ajudar com qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Verificamos sua solicitação e notamos que será necessário obter mais informações sobre a cobrança para prosseguir com o seu reembolso. Por isso, nossa Equipe de Sucesso entrou em contato privado com todos os detalhes pelo e-mail titular de sua conta.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário. Estamos no aguardo do seu retorno para realizar o reembolso quanto antes.

Nossa equipe de Sucesso do Cliente está disponível 24/7 pelos nossos canais oficiais, se necessário:

- > Messenger do Facebook - > https://*******
- > Seu painel conosco - > AJUDA > FALE CONOSCO;
- > E-mail *******.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Weblink Hospedagem de Sites

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 12:45

A cobrança foi retirada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7