Descumprimento de promessas comerciais e solicitação de reembolso do Programa de Agências 8Ps

Prezado Eduardo,

Agradecemos sua manifestação e respeitamos sua percepção sobre sua participação no Programa de Certificação de Agências 8Ps.

Por transparência com você e com os demais leitores desta plataforma, gostaríamos de esclarecer alguns pontos objetivos.

Conforme nossos registros, seu ingresso no programa ocorreu em 02/09/2025 e seu pedido de cancelamento foi formalizado em 01/04/2026, após aproximadamente sete meses de participação ativa, período superior ao prazo originalmente previsto para conclusão da certificação.

Durante esse período, foram disponibilizados conteúdos, materiais, ferramentas, acesso à comunidade, encontros semanais de treinamento, sessões de acompanhamento e suporte contínuo para implementação da metodologia. Somente os encontros realizados às segundas-feiras representam aproximadamente 60 horas de treinamento ao vivo até a data da solicitação de cancelamento. Considerando também os encontros de acompanhamento e tira-dúvidas, a carga horária disponibilizada ultrapassa uma centena de horas de formação e suporte especializado.

Em relação às oportunidades comerciais mencionadas, a certificação é um requisito para habilitação da agência nos fluxos de indicação ativa do ecossistema. Esse processo envolve etapas como definição de nicho, estruturação dos processos da agência e implementação da metodologia 8Ps.

Conforme nossos registros, mesmo após o prazo previsto para certificação e com a continuidade dos acessos disponibilizados, essa etapa não foi concluída.

Também é importante registrar que, mesmo após a solicitação de cancelamento, seus acessos permaneceram ativos até 03/06/2026, incluindo acesso aos conteúdos da formação e participação no grupo de networking da comunidade.

Dessa forma, após análise do caso, a empresa mantém o posicionamento já informado pelos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Webliv

Agradeço o retorno da equipe Weblive e respeito a posição apresentada. Gostaria, no entanto, de registrar alguns pontos importantes para os leitores desta plataforma.
A questão central desta reclamação não é a quantidade de horas de conteúdo disponibilizadas, mas sim uma promessa comercial específica feita pela vendedora da empresa no momento da negociação: a indicação de leads por parte do Conrado Adolpho, com ticket médio de R$ 2.500,00, que aconteceria ainda nas primeiras fases do programa, antes mesmo da certificação. Essa promessa foi determinante para minha decisão de investir aproximadamente R$ 23.382,72 no programa.
Tenho registros dessas conversas com a vendedora, que comprovam o que foi prometido. E ao perceber que os leads não estavam chegando, busquei entender o que estava acontecendo. Em conversa com outras agências já certificadas pelo programa, confirmei que elas também não haviam recebido nenhum lead, mesmo depois de concluírem todas as etapas. Isso foi o que me levou à decisão de sair: não foi impaciência, foi a constatação de que a promessa que motivou minha entrada no programa simplesmente não estava sendo cumprida por ninguém.
O conteúdo pode ser de qualidade, os encontros podem ter ocorrido, mas uma coisa não substitui a outra. Me sinto no direito de contestar, pois o produto que comprei não foi o produto que recebi.
Tenho toda a documentação necessária e seguirei com as medidas cabíveis para buscar uma resolução justa.
Para quem está lendo esta reclamação: cuidado com promessas comerciais agressivas no mercado digital, especialmente quando envolvem valores altos e compromissos de geração de clientes. Exija tudo por escrito antes de assinar qualquer contrato.

Agradecemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a indicação de clientes e oportunidades dentro do ecossistema do We.master está condicionada ao cumprimento dos critérios estabelecidos pelo programa, sendo a certificação um requisito fundamental para que uma agência possa ser recomendada ou vinculada à nossa marca.

As agências que tiveram acesso a oportunidades comerciais, eventos e conexões para captação de clientes são empresas que concluíram o processo de certificação e atenderam aos requisitos necessários para representar o método perante o mercado.

No seu caso, esse requisito não foi alcançado. Por essa razão, não seria possível realizar indicações de clientes ou associar nossa imagem profissional a uma empresa cuja aplicação do método ainda não havia sido validada pelo processo de certificação.

Reforçamos que o programa foi entregue conforme contratado, com acesso ao conteúdo, mentorias, encontros, suporte e metodologia previstos. A participação no ecossistema de oportunidades comerciais depende do cumprimento dos critérios estabelecidos pelo próprio programa.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.