COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
Jundiaí - SP
08/11/2022 às 06:27
ID: 153102205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via e-mail (conforme orientado pela atendente) o cancelamento dos serviços em 11/07/*******. Estavamos no período dos serviços que era de 25/04/******* a 24/07/*******) .FATURA PAGA N *******
porém as cobranças continuam, inumeras cobranças, e ja não sei mais o que fazer pra essas cobranças pararem!
FATURA INDEVIDA N ******* (Periodo de 25/10/******* a 24/01/*******) após o cancelamento e finalização dos serviços com e essa empresa.
a ultima cobrança veio uma fatura com código de barras do banco Juno By EBANK - *******.
Só quero que parem com as cobranças
O antigo plano de hospedagem no caso é da https://*******
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 13:24
Prezada Sr. Luciano, Boa tarde
Agradecemos seu relato da sua recente experiência conosco, é através desta experiência que podemos ter a a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Para atender a sua solicitação, foi direcionada a resposta via e-mail para o seu e-mail cadastrado conosco.
Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição através dos telefones informados abaixo, e-mail ou chat.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Hospedagem de sites Weblocal
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 15:45
Senhores,
veja o e-mail anexo onde solicitamos o cancelamento em 11/07/*******
e depois reiteradas advertências que eu já havia pedido o cancelamento
(VEJA ANEXO AS CONFIRMAÇÕES DE RECEBIMENTO DE E-MAIL DO *******)
Então vocês receberam. Na verdade enviei mais 4x em vossas cobranças indevidas.
Dia 25/07/******* as cobranças continuaram, e novamente disse que já tinha solicitado (copiei todos novamente, conforme anexos)
Dia 11/10/******* as cobranças continuaram, e novamente disse que já tinha solicitado (copiei todos novamente, conforme anexos)
Dia 08/11/******* as cobranças continuaram, e novamente disse que já tinha solicitado (copiei todos novamente, conforme anexos)
SEMPRE COPIEI TODOS E-MAILS ABAIXO (VEJAM OS ANEXOS)
Por favor, efetivem o cancelamento conforme solicitado em 11/07/*******, e por mais 04 vezes repetidas
E-mail enviado (conforme anexo acima)
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Suporte Weblocal *******
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Réplica da empresa
08/11/2022 às 16:00
Prezado Sr. Luciano, Boa tarde.
Conforme respondido por e-mail, o cancelamento foi realizado com abono das faturas, ou seja não possui pendências, foi inclusive enviado protocolo de cancelamento: 000WBL3221
Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição através dos telefones informados abaixo, e-mail ou chat.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Hospedagem de sites Weblocal
Consideração final do consumidor
21/11/2022 às 06:00
Não recebi e-mail de cancelamaneto dia 08/11/******* como menciona acima...
eles sempre mandam para 03 e-mail, e não recebi nada.
só quero ver se as cobranças indefidas não continuem.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/11/2022 às 16:27
Prezado Sr. Luciano, Boa tarde.
Foi respondido por e-mail e também aqui no Reclame aqui, como pode verificar na resposta anterior abaixo, o cancelamento foi realizado com abono das faturas foi informado o número do protocolo de cancelamento: 000WBL3221
Nossa Central de Atendimento permanece à sua disposição através dos telefones informados abaixo, e-mail ou chat.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Hospedagem de sites Weblocal